購物流程

1. 選購商品

您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。 結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入,以利會員點數累積。      

2. 輸入資料:

2-1 確認購物明細、是否折抵會員點數和付款方式。

2-2 填寫付款人、收貨人資料。

請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

3. 完成訂購

當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱, 您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

二.到貨日期

商品到貨日為訂單繳款確認後(貨到付款外),以專員電話聯繫告知為主,工作天數約5-7個工作天。

★ 請訂購人保持電話暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。
 訂單當日處理時間AM 09:00 - PM 17:00,超過PM 17:00以隔日訂單處理。
 若逢年節或國定假日,因貨量較大,宅配時間恕難指定,皆可能延誤配達,
 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

 三.付款方式

  • 信用卡付款一次付清。

  • ATM轉帳在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示Feeling18ATM轉帳帳號,請依此號於7天內(含假日)付款完成,並來電告知轉帳後五碼,逾期該筆訂單將自動取消,待繳款確認我們會立即處理訂單。

  • 超商代碼繳款在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的超商代碼繳費序號,請依此帳號於7天內(含假日)付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。待繳款確認,我們會立即處理訂單。

  • 貨到付款商品到貨後,將貨款交至黑貓宅急便司機,待繳款確認後,紅利點數於十天後歸入帳戶。

四.宅配說明

商品由黑貓宅急便全程低溫冷藏宅配,收到商品時請放入冷藏保存。

  • 黑貓宅急便服務區域台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(金門金城鎮)、小金門、馬祖部份地區(又稱連江縣:南竿、北竿、東莒、西莒、東引、西嶼)、小琉球、綠島。

  • 不受理的區域宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、島嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)。

五.發票寄送

1.捐贈

2.電子式發票隨商品一併寄送

六. 退換貨需知

  • 基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響換貨權利。

  • 若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨三日內可更換新品:

    收到商品後,若非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知客服人員:049-29848632630,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認後會儘速將新品補寄給您。

  • 所有要辦理換貨的顧客皆需E-mail0800@feeling18c.com.tw或來電049-298486326~30-Feeling18客服中心,並提供:訂單號碼、換貨原因,您的姓名、聯絡電話、E-mail及地址。

    商品皆為新鮮食品,保存期限較短,不適用於七天鑑賞期,因此不提供退貨的服務!

    有任何問題,可參考消費者保護法第十九條第二項規定。

七. 常見問題

Q何謂完成訂購?

1.選擇,第一次購物,請以專員跟您確認商品到貨日期為主。

2.購物站會員,訂購後請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,

若只是將商品「加入購物車」,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量及紅利點數。

  • 該訂單選擇ATM轉帳、超商代碼及信用卡繳費方式,繳費完成後,專員會電話確認商品到貨日期,確認日期後則為完成訂購。
  • 該訂單為貨到付款,以專員電話確認到貨日期後則為完成訂購。

Q未收到訂購完成通知信?

若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:

1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例     如:PCHomeYahoo…)

3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。